| Häufige Fragen |
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Allgemeines
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Viele Fragen beantworten sich von selbst ...
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... wenn Sie zunächst "Einführung" und "Gut zu wissen" lesen.
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Die zehn häufigsten Fragen
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Ist CarSharing etwas anderes als eine Autovermietung?
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"Kurzzeit-Miete" für angemeldete Kunden ...
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Was benötige ich für das CarSharing?
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Zwei Jahre Führerschein + Bonitätsprüfung ...
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Wann lohnt sich Carsharing?
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Wer nur gelegentlich und im Jahr weniger als 10.000 km fährt ...
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Was für Autos sind das? Wie sind sie ausgestattet?
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Neufahrzeuge - maximal 3-4 Jahre alt ...
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Wie sind die Autos versichert?
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Pannenschutzbrief, Teil- und Vollkasko mit Selbstbeteiligung ...
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Wie viel muss ich bei einem Unfall bezahlen?
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Maximal 1.000 Euro - oder mit Reduktion sogar nur 200 ...
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Wie bezahle ich die Fahrten?
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Bequem per monatlicher Rechnung und Bankeinzug ...
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Muss ich eine Kaution hinterlegen?
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Müssen? Nein! Dürfen? Ja! Das "cambioDepot" bringt 4,8% p.a. ...
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Muss ich den Sprit selbst bezahlen?
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Nein, die Kosten für Treibstoff sind inklusive ...
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Wie schnell kann ich starten?
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Maximal fünf Arbeitstage - meist geht es schneller ...
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Weitere Fragen ... zum Einsteigen
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Welcher Tarif ist für mich am günstigsten?
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Je nach Fahrbedarf / "Beispiel-Rechner" ...
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Kann ich den Tarif wechseln?
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Selbstverständlich, zu jedem Monatsende ...
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Wie viel kann ich fahren?
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Fast unbegrenzt - cambio räumt einen Kreditrahmen ein ...
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Darf eine weitere Person auf meine Rechnung fahren?
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Selbstverständlich, mit einer eigenen PartnerCard ...
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Ich möchte nähere Informationen, was muss ich tun?
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Besuchen Sie "Info anfordern" oder lesen Sie weiter ...
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Ich habe das Info-Paket erhalten und habe weitere Fragen?
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Kundenhandbuch, Telefon oder Besuch in der Geschäftsstelle ...
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Ich möchte Kunde werden - was muss ich tun?
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Online bei "Jetzt anmelden" oder ganz klassisch ...
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Weitere Fragen ... zum Buchen
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Wie reserviere ich ein Auto?
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Rund um die Uhr: im Internet, per wap oder telefonisch ...
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Bekomme ich immer ein Auto?
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93% aller Wünsche können wir erfüllen ...
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Kann ich spontan los fahren?
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Geben Sie unserem System drei Minuten ...
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Wie lange kann eine Buchung dauern?
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Mindestens eine Stunde und maximal 30 Tage ...
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Muss ich eine Rückgabezeit festlegen?
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Nicht, wenn Sie "Open End" buchen ...
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Kann ich eine Fahrt verlängern oder verkürzen?
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Selbstverständlich - bitte bachten Sie aber ...
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Was mache ich, wenn ich ein Auto doch nicht brauche?
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Mehr als 24h vorher können Sie kostenlos abbestellen...
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Wie lange im Voraus kann ich buchen?
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Planbarkeit garantiert: 180 Tage.
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Beim "Login" soll ich ein "Cookie" zulassen - was ist das und was muss ich dafür tun?
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"Cookies" sind kleine Dateien, die das System ...
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Weitere Fragen ... zum Fahren
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Wann kann ich mein Auto abholen?
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Zugang jederzeit: keine Einschränkung durch Öffnungszeiten ...
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Muss ich mein Auto pünktlich abholen?
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Nein, das Fahrzeug bleibt für Sie reserviert ...
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Wie erhalte ich die Autoschlüssel?
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Per cambioCard - am elektronischer Tresor oder Bordcomputer ...
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Kann ich gleich starten?
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Ja - aber zunächst bitte Augen auf bei der Schadenskontrolle ...
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Muss ich jedes Mal tanken?
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Nein, aber bei Abgabe sollte der Tank mindestens 1/4 ...
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Muss ich das Fahrzeug reinigen?
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Bitte entfernen Sie Verschmutzungen, die Sie verursacht haben.
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Was tun, wenn das Auto bei Übernahme nicht sauber ist?
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Umbuchen oder auf cambio-Kosten durch die Waschstraße ...
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Darf ich eine andere Person ans Steuer lassen?
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Ja, wenn Sie mit im Auto sind und ...
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Darf ich im Auto rauchen?
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Nein, cambioAutos sind rauchfreie Zonen ...
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Dürfen Tiere ins Auto?
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Bitte nehmen Sie Rücksicht auf Tierhaarallergiker ...
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Darf ich mit dem cambioAuto ins EU-Ausland?
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Nicht überall hin - fragen Sie Ihre Geschäftsstelle ...
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Wie werden Auslandsfahrten abgerechnet?
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Sie bezahlen den gesamten Treibstoff - wir berechnen weniger...
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Was tun, wenn ich mich verspäte?
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VOR Ablauf der Buchung den BuchungsService anrufen ...
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Was tun, wenn mein gebuchtes Auto doch nicht da ist?
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BuchungsService anrufen und Sie werden umgebucht ...
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Was tun, wenn mein Parkplatz bei Rückkehr besetzt ist?
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Einen regulären Parkplatz suchen und den BuchungsService ...
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Kann ich das Auto an einer anderen Station abgeben?
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Nur wenn Sie mit Hertz unterwegs sind ...
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Welche Unterlagen befinden sich in den Fahrzeugen?
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Fahrberichtsblock mit Tankkarte, Bordbuch mit Fzg-Schein ...
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Was mache ich bei einer Panne?
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Schutzbrief + Anleitung im Bordbuch ...
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Was tun, wenn ich einen Unfall hatte?
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Ruhe bewahren, Polizei und Buchungszentrale anrufen ...
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Was tun, wenn ich meine cambioCard verloren habe?
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Umgehend den BuchungsService anrufen ...
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Was tun, wenn ich meine PIN vergessen habe?
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Bitte rufen Sie Ihre Geschäftsstelle an ...
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Weitere Fragen ... zum Fahren in anderen Städten
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Kann ich auch in anderen Städten fahren?
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Ja, in allen cambio-Städten - und darüber hinaus ...
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Bezahle ich in Deutschland und Belgien das gleiche?
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Nicht ganz - MwSt und KFZ-Kosten unterscheiden sich ...
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Gilt meine cambioCard auch außerhalb von cambio?
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Ja, Stadtmobil und cambio arbeiten zusammen ...
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Welche Vorteile habe ich, Hertz bei cambio zu buchen?
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Einfaches Buchen ohne Kreditkarte, günstige Preise ...
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Welchen Versicherungsschutz habe ich bei Hertz-Fahrten?
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Es gelten die Bedingungen der Hertz-Preisliste ...
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Weitere Fragen ... zur Kündigung
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Ich habe keinen Bedarf mehr - was muss ich tun?
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Kündigung einreichen und Chipkarte abgeben ...
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Wie ist das mit der Abschlussrechnung?
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Etwa zwei Wochen nach Kündigungstermin ...
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Weitere Fragen ... zum Unternehmen cambio
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Seit wann gibt es cambio?
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2000 gegründet - von Unternehmen, die seit 1990 aktiv sind ...
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Wie viele Kunden und Fahrzeuge hat cambio?
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Im Mai 2006: 15.800 Kunden in Deutschland und Belgien ...
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Wem gehört das Unternehmen cambio?
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cambio ist im Besitz von Kunden und Mitarbeitern ...
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